Dentro del sistema van a poder enviar y recibir mensajes como en un dispositivo normal, van a poder consultar sus consumo por parte de Gvet y tests si necesitan corroborar que el servicio esté funcionando correctamente. Estos los tipos de mensajes que van poder enviar:
¿Qué necesito para iniciar la configuración?
Hemos realizado la integración directamente con facebook por lo que para realizar la integración necesitaran:
- Un número nuevo de teléfono
- No necesitan un celular dedicado a este número (aunque lo recomiendo)
- No necesita saldo
- No pueden instalarle whatsapp, solo se usará para el servicio
- Deben activar ese chip y asegurarse que reciba mensajes y llamadas para la activación de Whatsapp Business que realizaremos
- Ese número no se podrá con whatsapp en un celular, se recomienda comprar un chip nuevo
- La veterinaria necesita de una cuenta de Facebook
- Se necesita una cuenta de negocio en Facebook
- Necesitan validar su negocio con facebook, para esto deberán presentar información legal en la configuración de su negocio, aquí no podemos ayudar mucho, solo deben presentar documentos de su país que facebook considera válidos para verificar su dirección y número de teléfono del negocio (no el que van a usar en GVET)
- Necesitan una página web, su negocio debe tener un sitio web, en el caso de no tenerlo pueden usar el link de la página web que les genera GVET que pueden encontrar dentro de la configuración de GVET
- En algunos casos Meta está pidiendo un correo electrónico de empresa relacionado a su pagina web. En esos casos deberán comprar un dominio y redirigirlo a la web que nosotros les creamos (o crear una propia de ustedes) y dar de alta un correo electrónico empresarial. Para dar de alta el correo les recomendamos Zoho Mail que tiene un plan básico gratuito, para obtenerlo, hacer click aquí y en el menú de esa web buscar Productos y luego Mail. En la pagina de ir a la sección precios y buscar el apartado de cuenta gratuita. Nosotros no brindamos soporte de aplicaciones externas, ellas tienen su propio soporte y en el caso de zoho también tiene manuales para configurar todo.
¿Cuánto voy a pagar por mes?
Depende del uso que cada usuario le dé al servicio.
- Por un lado Facebook/meta cobra por conversación iniciada y cada país tiene precios diferentes, podés verlos aquí: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/
- Por otro lado, Gvet cobra por mensajes dentro de esas conversaciones $0,003 dólares. Podés ver tus consumos dentro de configuración de whatsapp > Balance. (Por el momento desde 2022 no estamos cobrando nada)
¿Qué beneficios tiene?
Dado que se trata de la versión oficial y de que cada uno tendrá su propio número, tenemos las siguiente novedades:
- Número propio de la veterinaria
- Se vuelve a habilitar los mensajes por cumpleaños
- Se integrará la opción para enviar promociones a todos los clientes (puede resultar muy caro) (próximamente)
- Se integrará la opción de enviar notificaciones de la clínica a todos los clientes (puede resultar muy caro) (próximamente)
- Crearemos un bot de atención rápida para resolver consultas de sus clientes sin la necesidad de atenderlos (próximamente)
- Al momento de la configuración inicial, podrán personalizar cada uno de los mensajes que se envían
- Posibilidad de configurar en sus plantillas botones y llamadas a la acción
Terminos y condiciones de uso
Recomendamos que lean la política de Whatsapp Business, si Whatsapp detecta mensajes prohibidos o que sus clientes reportan sus mensajes porque no desean recibir notificaciones por whatsapp, su número podría ser bloqueado. Las políticas de whatsapp son las siguientes:
https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/
Entonces recomendamos que consulten a sus clientes si desean recibir mensajes de ustedes y caso contrario no guarden su número de teléfono con el formato de whatsapp válido, igualmente prepararemos herramientas para facilitar la aprobación de sus clientes, y reducir el reporte de mensajes no deseados.
Preguntas frecuentes
Importante ver antes de empezar con los tutoriales
Aclaraciones 1: https://youtu.be/NzYXmlsB-4s
Aclaraciones 2: https://youtu.be/1tq_ZrjrPoY
Tutoriales
ATENCIÓN: SIEMPRE QUE FACEBOOK LES PIDA UN NUMERO, EL MISMO CORRESPONDE AL NUMERO DEL NEGOCIO, EL NÚMERO DEL CHIP NUEVO SOLO SE INGRESA EN EL PASO 5 DE LA CONFIGURACIÓN DE WHATSAPP DENTRO DE LA APP