Plantillas de WhatsApp
Aclaraciones
HACER UNA COPIA DE ESTE DOCUMENTO Y REALIZAR LOS CAMBIOS QUE CREAN NECESARIOS, LUEGO EN UN VIDEO MOSTRAREMOS QUE HAY QUE HACER CON LOS TEXTOS DE ESTE DOCUMENTO
SOLO MODIFICAR TEXTOS EN ROJO, SI LO DESEAN (una vez aprobadas las plantillas no se pueden editar, deben crear nuevas)…
UN PARÁMETRO ES UN ESPACIO DONDE INSERTAMOS VALORES DESDE GVET PARA PERSONALIZAR SUS MENSAJES CON LA INFORMACIÓN DE SUS CLIENTES, LOS PARÁMETROS SON LOS QUE OBSERVAN COMO: {{1}}, {{2}}, {{3}}
PARA CADA TEMPLATE SE LISTAN LOS PARÁMETROS DISPONIBLES, SI REQUIERE UN PARÁMETRO, NO INVENTEN DATOS QUE NO ESTÉ LISTADO EN LOS PARÁMETROS DE CADA MENSAJE, NOS PUEDEN AVISAR PARA VER LA POSIBILIDAD DE AGREGAR PREVIO AVISO POR QUE SINO LUEGO SALDRÁN MAL SUS MENSAJES O INCLUSIVE NO SE ENVIARAN.
TENDRÁN UNA PERSONA DE SOPORTE EXCLUSIVAMENTE PARA DAR ASISTENCIA ANTE CUALQUIER DUDA EN LA EDICIÓN DE ESTE DOCUMENTO. TODOS ESTOS MENSAJES A CONTINUACIÓN SON VÁLIDOS Y YA FUERON APROBADOS POR META, REALIZARLE CAMBIOS PODRÍA GENERAR RECHAZO EN POR PARTE DE META, LO CUAL NO ES GRAVE, SOLO DEBERÁN ARREGLAR CUALQUIER ERROR QUE TENGA Y VOLVER A ENVIARLO.
DEBEN ASEGURARSE QUE LOS PARÁMETROS UTILIZADOS EN CADA MENSAJE, LOS TENGAN BIEN CONFIGURADOS DENTRO DE GVET (teléfonos, dirección, etc)
LOS PARÁMETROS UTILIZADOS TIENEN QUE NUMERARSE IGUAL A COMO APARECEN EN EL MENSAJE Y TIENEN QUE ESTAR ORDENADOS DE FORMA ASCENDENTE SIN SALTEAR NINGÚN NÚMERO NI AGREGAR DE MÁS.
LOS BOTONES DE RESPUESTA RAPIDA NO PUEDEN SUPERAR LOS 25 CARACTERES CADA UNO (CONTANDO ESPACIOS) Y UN MÁXIMO DE 3 BOTONES POR MENSAJE
LOS MENSAJES NO PUEDEN EMPEZAR O TERMINAR CON UN PARÁMETRO DEBE HABER UNA PALABRA ANTES/DESPUÉS
PUEDEN ELIMINAR PARÁMETROS DE LOS MODELOS QUE CREAMOS REEMPLAZARLOS POR VALORES FIJOS, Y LUEGO ACOMODAR LOS PARÁMETROS USADOS
LOS ENCABEZADOS Y PIE DE PÁGINA NO PUEDEN TENER PARÁMETROS
Plantillas de ejemplo
A continuación se muestra un ejemplo, en azul es el encabezado, en rojo el mensaje y el verde el pie de página (este puede variar según la opción que elija)
Recordatorio CON horario
NOMBRE: appointment_notification
TIPO: Servicios
ENCABEZADO:
-
MENSAJE:
Mañana {{1}}, {{2}} tiene una cita en {{3}} a las {{4}} para:
_{{5}}_
Le recordamos que en {{6}} se encuentra ubicada nuestra veterinaria.
Te estaremos esperando, intenta no faltar.
Por favor comuníquese al {{7}} por cualquier duda.
Saludos.
PIE DE PÁGINA:
Gracias por su preferencia
BOTONES DE RESPUESTA RÁPIDA (hasta 3):
Confirmo
Quiero reagendar
No puedo asistir
PARÁMETROS USADOS:
fecha de la cita
nombre de mascota
nombre veterinaria
hora de la cita
motivo de la consulta
dirección veterinaria
teléfono veterinaria
PARÁMETROS DISPONIBLES:
nombre de cliente
nombre de mascota
edad mascota
motivo de la cita
fecha de la cita
hora de la cita
nombre veterinaria
dirección veterinaria
teléfono veterinaria
celular veterinaria
número de emergencias veterinaria
email veterinaria
Recordatorio SIN horario
NOMBRE: appointment_notification_without_time
TIPO: Servicios
ENCABEZADO:
-
MENSAJE:
Mañana {{1}}, {{2}} tiene una cita en {{3}} para:
_{{4}}_
Le recordamos que en {{5}} se encuentra ubicada nuestra veterinaria
Te estaremos esperando, intenta no faltar.
Por favor comuníquese al {{6}} por cualquier duda.
Saludos.
PIE DE PÁGINA:
Gracias por su preferencia
BOTONES DE RESPUESTA RÁPIDA (hasta 3):
Muy bien, voy a pasar
¿A qué hora puedo ir?
No puedo asistir
PARÁMETROS USADOS:
fecha de la cita
nombre de mascota
nombre veterinaria
motivo de la consulta
dirección veterinaria
teléfono veterinaria
PARÁMETROS DISPONIBLES:
nombre de cliente
nombre de mascota
edad mascota
motivo de la cita
fecha de la cita
hora de la cita
nombre veterinaria
dirección veterinaria
teléfono veterinaria
celular veterinaria
número de emergencias veterinaria
email veterinaria
Cumpleaños
NOMBRE: happy_birthday_message
TIPO: Marketing
ENCABEZADO:
Feliz cumpleaños!!!
MENSAJE:
Hola *{{1}}*,
{{2}} cumple {{3}} años y queremos desearle un día maravilloso para {{4}} y para usted.
_{{5}}_
Atentamente {{6}}🐾 .
PIE DE PÁGINA:
Gracias por su preferencia
BOTONES DE RESPUESTA RÁPIDA (hasta 3):
-
PARÁMETROS USADOS:
nombre del cliente
nombre del paciente
edad del paciente
nombre del paciente
promoción según especie
nombre de la veterinaria
PARÁMETROS DISPONIBLES:
nombre de cliente
nombre de mascota
edad mascota
promoción (Si tiene la promoción vacía en gvet, enviaremos un Feliz cumpleaños)
nombre veterinaria
dirección veterinaria
teléfono veterinaria
celular veterinaria
número de emergencias veterinaria
email veterinaria
Notificación a clientes
NOMBRE: important_notification_to_clients
TIPO: Marketing
DESCRIPCIÓN: Esto es para una nueva funcionalidad, que se hará más adelante
ENCABEZADO:
Atención!!!
MENSAJE:
Hola {{1}}, hoy {{2}} queremos informales que:
```*{{3}}* ```
Por favor comuníquese al {{4}} por cualquier duda.
Saludos.
PIE DE PÁGINA:
Gracias por su preferencia
BOTONES DE RESPUESTA RÁPIDA (hasta 3):
-
PARÁMETROS USADOS:
nombre del cliente
fecha actual
notificación
teléfono de la veterinaria
PARÁMETROS DISPONIBLES:
nombre de cliente
notificación
nombre veterinaria
dirección veterinaria
teléfono veterinaria
celular veterinaria
número de emergencias veterinaria
email veterinaria
Foto de estetica
NOMBRE: esthetic_photo_update
TIPO: Marketing
ENCABEZADO:
(IMAGEN DE LA MASCOTA) en este caso si o si en encabezado hay que elegir la opcion “medios” y luego imagen
MENSAJE:
Hola *{{1}}*, mira como *{{2}}* ha quedado después del servicio.
Saludos
PIE DE PÁGINA:
Gracias por su preferencia
BOTONES DE RESPUESTA RÁPIDA (hasta 3):
¿Ya lo puedo ir a buscar?
PARÁMETROS USADOS:
nombre del cliente
nombre del paciente
PARÁMETROS DISPONIBLES:
nombre de cliente
nombre de mascota
edad mascota
nombre veterinaria
dirección veterinaria
teléfono veterinaria
celular veterinaria
número de emergencias veterinaria
email veterinaria
Novedades de hospitalización
NOMBRE: hospitalization_news
TIPO: Servicios
ENCABEZADO:
-
MENSAJE:
Hola, *{{1}}* tiene las siguientes novedades de *{{2}}*:
_{{3}}_
Por favor comuníquese al {{4}} por cualquier duda.
Seguiremos informando...
PIE DE PÁGINA:
-
BOTONES DE RESPUESTA RÁPIDA (hasta 3):
-
PARÁMETROS USADOS:
nombre del veterinario que crea la nota
nombre del paciente
notas del veterinario
celular de la veterinaria
PARÁMETROS DISPONIBLES:
nombre de cliente
nombre de mascota
edad mascota
notas del veterinario
nombre del veterinario que crea la nota
nombre veterinaria
dirección veterinaria
teléfono veterinaria
celular veterinaria
número de emergencias veterinaria
email veterinaria
Promociones
NOMBRE: promotion_to_segment_of_clients
TIPO: Marketing
DESCRIPCIÓN: Esto es para una nueva funcionalidad, que se hará más adelante
ENCABEZADO:
Tenemos una promo para vos!!!
MENSAJE:
Hola {{1}}, en {{2}} tenemos una promoción 🎁 para vos:
*{{3}}*
Ante cualquier eventualidad no dude en comunicarse con nosotros.
PIE DE PÁGINA:
Gracias por su preferencia
BOTONES DE RESPUESTA RÁPIDA (hasta 3):
Quiero acceder a la promo
PARÁMETROS USADOS:
Nombre del cliente
nombre de la veterinaria
promoción
PARÁMETROS DISPONIBLES:
nombre de cliente
nombre de mascota
edad mascota
promoción
nombre veterinaria
dirección veterinaria
teléfono veterinaria
celular veterinaria
número de emergencias veterinaria
email veterinaria
Info de la app
NOMBRE: application_access_update
TIPO: Marketing
ENCABEZADO:
Tenemos una app para tu mascota!!!
MENSAJE:
Recientemente llevaste a *{{1}}* a _{{2}}_ y dimos de alta a tu mascota en la aplicación *GVET App*, así podrás ver los recordatorios, y la historia clínica de *{{3}}* en tu celular.
Ingresá utilizando tus datos de acceso:
```Usuario: {{4}}
Clave: {{5}}```
La aplicación la puedes buscar en el store como *"GVET App"*:
También te enviamos un correo electrónico con esta información y los links para descargarla en iOS y Android
Saludos
PIE DE PÁGINA:
Gracias por su preferencia
BOTONES DE RESPUESTA RÁPIDA (hasta 3):
-
PARÁMETROS USADOS:
nombre del paciente
nombre de la veterinaria
nombre del paciente
email cliente
clave
PARÁMETROS DISPONIBLES:
nombre de cliente
email del cliente
clave de la app
nombre de mascota
edad mascota
nombre del veterinario que crea la nota
nombre veterinaria
dirección veterinaria
teléfono veterinaria
celular veterinaria
número de emergencias veterinaria
email veterinaria
Bienvenida
NOMBRE: welcome
TIPO: Marketing
ENCABEZADO:
Te damos la bienvenida
MENSAJE:
*Hola {{1}},*
_Gracias por elegir {{2}}, por este medio te enviaremos notificaciones relevantes sobre tus mascotas._
*Este número pertenece a la veterinaria, puedes escribirnos cuando desees.*
Saludos
PIE DE PÁGINA:
Gracias por su preferencia
BOTONES DE RESPUESTA RÁPIDA (hasta 3):
-
PARÁMETROS USADOS:
nombre del cliente
nombre de la veterinaria
PARÁMETROS DISPONIBLES:
nombre de cliente
email del cliente
nombre del veterinario que lo registra
nombre veterinaria
dirección veterinaria
teléfono veterinaria
celular veterinaria
número de emergencias veterinaria
email veterinaria
Recetas
NOMBRE: pet_recipe_update
TIPO: Marketing
ENCABEZADO:
Te damos la bienvenida
MENSAJE:
Hola {{1}} a continuación te enviamos la receta/indicaciones para el *tratamiento de {{2}}*:
```{{3}}```
Ante cualquier consulta no dude en comunicarse con nosotros, la salud de su mascota es nuestra prioridad.
Saludos
PIE DE PÁGINA:
Gracias por su preferencia
BOTONES DE RESPUESTA RÁPIDA (hasta 3):
-
PARÁMETROS USADOS:
nombre del cliente
nombre de la mascota
receta
PARÁMETROS DISPONIBLES:
nombre de cliente
email del cliente
nombre del veterinario que lo registra
receta
nombre veterinaria
dirección veterinaria
teléfono veterinaria
celular veterinaria
número de emergencias veterinaria
email veterinaria
Continuar conversación
NOMBRE: continue_conversation
TIPO: Servicios
DESCRIPCIÓN: Cuando finalice una conversación (ya pasaron 24 horas) podrá enviar esta plantilla para reanudar la conversación
ENCABEZADO:
-
MENSAJE:
Hola {{1}}, creo que nuestra conversación quedó inconclusa, ¿quieres que sigamos hablando?
PIE DE PÁGINA:
-
BOTONES DE RESPUESTA RÁPIDA (hasta 3):
-
PARÁMETROS USADOS:
nombre del cliente
PARÁMETROS DISPONIBLES:
nombre de cliente
email del cliente
nombre del veterinario que lo registra
nombre veterinaria
dirección veterinaria
teléfono veterinaria
celular veterinaria
número de emergencias veterinaria
email veterinaria
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